Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a un desistimiento conforme a las siguientes disposiciones, siendo consumidor cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, haya tomado posesión de los bienes (en caso de una entrega de varios bienes en un pedido único: del último bien).

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicárnoslo mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) informándonos de su decisión de desistir del contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto, aunque no es obligatorio.

Puede completar electrónicamente el formulario de desistimiento modelo o cualquier otra declaración inequívoca en nuestra página web wall-art.de. Si hace uso de esta opción, le enviaremos sin demora una confirmación de recepción de dicho desistimiento (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que expire el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costes de entrega (con excepción de los costes adicionales resultantes de la elección de un tipo de entrega diferente al tipo más económico de entrega estándar que ofrecemos), sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que hayamos recibido los bienes devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que haya empleado en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán tarifas por dicho reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que haya presentado prueba de haberlos devuelto, lo que ocurra primero.

Debe devolver los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que expire el plazo de 14 días.

Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes.

Mercancías enviadas por transportista: En el caso de bienes que, debido a su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo, usted asumirá los costes directos de devolución, que ascienden a 45,00 EUR (dentro de Alemania) o 100,00 EUR (internacional).

Solo deberá asumir la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación innecesaria para verificar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

Ten en cuenta que solo aceptamos devoluciones de cajas completas y sin abrir (papel pintado), así como rollos de papel pintado intactos y sin abrir. Las cajas o rollos de papel pintado abiertos quedan excluidos del derecho de desistimiento y no pueden devolverse.

Nota sobre el derecho de desistimiento para productos personalizados o con medidas especiales.

Le informamos de que el derecho legal de desistimiento no se aplica a determinados productos fabricados de forma personalizada.
No existe derecho de desistimiento en aquellos contratos de compraventa que contemplan la entrega de productos:

• que no hayan sido prefabricados y cuya elaboración requiera una elección o personalización específica por parte del cliente, o
• que se hayan confeccionado claramente conforme a sus necesidades individuales.

Esto se aplica, en particular, a los siguientes casos:

• productos en medidas especiales solicitadas por el cliente (por ejemplo, vinilos adhesivos, vinilos para muebles),
• artículos producidos en formatos personalizados según indicaciones específicas,
• productos creados a partir de imágenes, textos o diseños proporcionados por el cliente.

Agradecemos su comprensión, ya que estos productos personalizados no pueden destinarse a otro uso y, por tanto, están excluidos del derecho de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento para compras financiadas (por ejemplo, con Klarna)

Si financia este contrato mediante un préstamo y posteriormente desiste del mismo, también quedará desvinculado del contrato de préstamo, siempre que ambos contratos constituyan una unidad económica. Esto es especialmente aplicable si actuamos como su prestamista o si su prestamista utiliza nuestra colaboración para la financiación. Si el préstamo ya nos ha sido transferido al momento de la entrada en vigor del desistimiento o de la devolución de los bienes, su prestamista asumirá, en relación con usted, nuestros derechos y obligaciones derivados del contrato financiado. Esto no se aplica si el contrato en cuestión tiene como objeto la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados).

Si desea evitar un vínculo contractual en la mayor medida posible, ejerza su derecho de desistimiento y también desista del contrato de préstamo si tiene derecho a hacerlo.

Nota importante para devoluciones: Por favor, no nos envíe paquetes a portes debidos para evitar costes innecesarios. Esto no es un requisito para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.