Política de privacidad

(Información sobre el uso de datos)

Con la siguiente información queremos proporcionarle una visión general sobre cómo manejamos sus datos recopilados en relación con el uso de nuestros servicios y durante su visita a nuestro sitio web. Además, queremos informarle sobre sus derechos de privacidad. Los datos procesados y cómo se utilizan dependen de los servicios específicos que haya solicitado.

1. Responsable, Art. 4 Número 7 RGPD

El responsable del procesamiento de sus datos en el sentido del Art. 4 Número 7 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es

Puede encontrar más detalles en el Aviso legal.

2. ¿Qué son "datos personales"?

Los datos personales son información sobre usted que permite inferir su identidad, como su nombre, dirección o número de teléfono. La información que no permite inferir a una persona específica o identificable no se considera datos personales.

3. Alcance de la recopilación, procesamiento y uso de datos

a) Contacto por correo electrónico, teléfono o formulario de contacto

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o mediante un formulario de contacto, los datos que nos proporcione (su dirección de correo electrónico, su nombre y número de teléfono, si corresponde) serán almacenados por nosotros para responder a sus preguntas. Los datos recopilados en este contexto serán eliminados cuando su almacenamiento ya no sea necesario o se limitará su procesamiento si existen obligaciones legales de conservación.

b) Realización de pedidos

Si desea realizar un pedido, le solicitaremos durante el proceso de pedido su nombre, apellido, dirección y correo electrónico, a través del cual podamos comunicarnos con usted. Para pedidos de cuadros XXL, proporcionar un número de teléfono es útil (pero no obligatorio) para coordinar detalles sobre la producción y entrega. Proporcionar información adicional es opcional.

Por ejemplo, puede proporcionar su número de móvil para que el transportista pueda coordinar detalles de la entrega por teléfono. El número no se transmitirá, sino que se imprimirá en la etiqueta del paquete. Puede revocar su consentimiento para el uso de su número de móvil en cualquier momento enviándonos un correo electrónico.

Si realiza un pedido como invitado sin registrarse (ver más abajo "Cuenta de cliente"), sus datos solo se utilizarán para procesar el pedido específico y no se almacenarán de forma permanente.

No es necesario proporcionar datos personales si realiza un pedido a través de un servicio como Amazon o PayPal. El servicio seleccionado, a través del cual se procesa el pago, nos proporcionará los datos necesarios para la ejecución del contrato de compra después de su autorización. Puede encontrar más información sobre el alcance de los datos proporcionados y su uso en las políticas de privacidad del servicio correspondiente.

c) Cuenta de cliente

Tiene la opción de crear una cuenta de cliente, donde sus datos serán almacenados permanentemente para facilitar futuros pedidos. Con su cuenta de cliente, también puede realizar un seguimiento de los pedidos actuales, crear listas de deseos y disfrutar de otros beneficios como cliente. Puede ver, modificar o eliminar sus datos en cualquier momento. Al crear su cuenta de cliente, nos da su consentimiento para almacenar sus datos permanentemente hasta que revoque dicho consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro eliminando su cuenta de cliente.

d) Boletín informativo

Al suscribirse al boletín informativo, su dirección de correo electrónico se utilizará con su consentimiento para enviarle nuestro boletín con fines publicitarios propios. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro cancelando su suscripción al boletín.

e) Recopilación de datos al visitar nuestro sitio web

Cuando utiliza nuestro sitio web solo con fines informativos, es decir, si no se registra ni nos proporciona información de otro modo, recopilamos datos personales que su navegador transmite a nuestro servidor. Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, necesarios para mostrarle el sitio y garantizar su estabilidad y seguridad:

• - Dirección IP
• - Fecha y hora de la solicitud
• - Diferencia horaria con respecto a la Hora del Meridiano de Greenwich (GMT)
• - Contenido de la solicitud (página específica)
• - Estado de acceso/código de estado HTTP
• - Cantidad de datos transferidos
• - Sitio web desde el que se realizó la solicitud
• - Navegador
• - Sistema operativo y su interfaz
• - Idioma y versión del software del navegador.

f) Cookies

Además de los datos mencionados anteriormente, las cookies se almacenan en su ordenador cuando utiliza nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su disco duro y están asociados con el navegador que utiliza. Nos permiten obtener cierta información. Las cookies no pueden ejecutar programas ni transmitir virus a su ordenador. Sirven para que el sitio web sea más fácil de usar y eficiente en general.

En nuestra tienda en línea, las cookies almacenan información sobre el contenido de su carrito de compras, que se puede recuperar en sus próximas visitas. Los datos almacenados en una cookie eliminan la necesidad de completar formularios. Las cookies generadas tienen un período de validez de seis meses.

Puede desactivar las cookies configurando su navegador para que las bloquee. Sin embargo, al desactivar las cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

g) Uso de Google Analytics

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza "cookies", archivos de texto que se almacenan en su computadora y permiten analizar el uso que usted hace del sitio web. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web generalmente se transfiere a un servidor de Google en los Estados Unidos y se almacena allí. En caso de que se active la anonimización de IP en este sitio web, Google truncará su dirección IP dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados que forman parte del Acuerdo del Espacio Económico Europeo antes de su transferencia. Solo en casos excepcionales se transferirá la dirección IP completa a un servidor de Google en los Estados Unidos y se truncará allí. En nombre del operador de este sitio web, Google usará esta información para evaluar su uso del sitio web, compilar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet al operador del sitio web.
La dirección IP transmitida por su navegador en el contexto de Google Analytics no se combinará con otros datos de Google.

Este sitio web utiliza Google Analytics con la extensión "_anonymizeIp()". Esto asegura que las direcciones IP se procesen de forma abreviada, lo que excluye la posibilidad de una conexión directa con la persona. Si los datos recopilados sobre usted incluyen referencias personales, estas se excluyen inmediatamente, y los datos personales se eliminan de inmediato.

Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web y mejorarlo regularmente. Las estadísticas obtenidas nos permiten mejorar nuestra oferta y hacerla más interesante para usted como usuario. Para los casos excepcionales en que los datos personales se transfieran a los Estados Unidos, Google se ha adherido al Escudo de Privacidad UE-EE.UU., https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Este sitio web también utiliza Google Analytics para un análisis entre dispositivos de los flujos de visitantes, realizado a través de una ID de usuario. Si no desea esto, puede desactivarlo en el Administrador de preferencias de anuncios (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=es).

Base legal para el uso de Google Analytics es el Art. 6 párr. 1 p. 1 lit. f del RGPD.

Periodo de almacenamiento/Eliminación: 14 meses

Información del tercero: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436?1001. Términos de uso: https://www.google.com/analytics/terms/es.html, Resumen de privacidad: http://www.google.com/intl/es/analytics/learn/privacy.html, y Política de privacidad: http://www.google.es/intl/es/policies/privacy.

Derecho de oposición – Prevención del almacenamiento

Puede oponerse al análisis de sus datos y prevenir el almacenamiento de cookies mediante la configuración correspondiente de su navegador; sin embargo, le informamos que, en ese caso, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en toda su extensión.

Además, puede evitar la recopilación de los datos generados por la cookie relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) por parte de Google, así como el procesamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento de navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

Alternativamente, para navegadores en dispositivos móviles o como alternativa al complemento del navegador, haga clic en este enlace para desactivar Google Analytics y prevenir la recopilación de datos por parte de Google Analytics en este sitio web en el futuro (la exclusión solo funciona en el navegador actual y solo para este dominio). Al hacerlo, se almacenará una cookie de exclusión en su dispositivo. Si elimina las cookies en este navegador, deberá hacer clic nuevamente en este enlace.

h) Episerver

En este sitio web, se almacenan datos con tecnologías de Episerver Inc., 542 Amherst Street (Route 101A), Nashua, NH 03063, EE.UU. (https://www.episerver.com/) con fines de marketing y optimización. Estos datos nos permiten adaptar nuestras páginas web específicamente a sus intereses y ofrecerle un servicio personalizado. Esto se logra mediante un análisis de su comportamiento como usuario en función de los productos que ya le han interesado en nuestra tienda. Para ello, almacenamos su dirección de correo electrónico. No se almacenan otros datos personales ni se comparten con terceros. Estos datos se recopilan mediante "cookies", pequeños archivos de texto que se almacenan en su computadora o dispositivo móvil. Estas cookies nos permiten reconocer su navegador cuando visite nuevamente nuestro sitio web.

Si no desea utilizar nuestro servicio de sitio web personalizado, elimine las cookies almacenadas en su dispositivo después de visitar nuestro sitio web o configure su navegador para que no permita la colocación de cookies en general.

i) Facebook Social Plug-in

Nuestro sitio web utiliza complementos sociales ("Plugins") de la red social www.facebook.com, operada por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE.UU. ("Facebook"). Los complementos son identificables por los logotipos de Facebook (una "f" blanca en un cuadro azul o un símbolo de "me gusta") o están marcados con la etiqueta "Facebook Social Plugin". La lista y el diseño de los complementos sociales de Facebook se pueden consultar aquí: http://developers.facebook.com/plugins. Si visita una página de nuestro sitio web que contiene dicho complemento, su navegador establece una conexión directa con los servidores de Facebook. El contenido del complemento es transmitido directamente por Facebook a su navegador y luego integrado en la página web. No tenemos control sobre el alcance de los datos que Facebook recopila con la ayuda de este complemento y le informamos según nuestro nivel de conocimiento: Al integrar los complementos, Facebook recibe la información de que ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web. Si está conectado a Facebook, Facebook puede asociar la visita a su cuenta de Facebook. Si interactúa con los complementos, por ejemplo, haciendo clic en el botón "Me gusta" o dejando un comentario, la información correspondiente será transmitida directamente desde su navegador a Facebook y almacenada allí. Incluso si no es miembro de Facebook, es posible que Facebook obtenga y almacene su dirección IP. Para obtener información sobre el propósito y el alcance de la recopilación de datos, así como el procesamiento y uso adicional de los datos por parte de Facebook, y sus derechos y configuraciones para proteger su privacidad, consulte la política de privacidad de Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/update. Si es miembro de Facebook y no desea que Facebook recopile datos sobre usted a través de nuestro sitio web y los vincule con los datos de miembro almacenados en Facebook, debe cerrar sesión en Facebook antes de visitar nuestro sitio web.

j) Integración del Trusted Shops Trustbadge

Para mostrar nuestro sello de calidad de Trusted Shops y las valoraciones recopiladas, así como para ofrecer productos de Trusted Shops a los compradores tras realizar un pedido, nuestro sitio web integra el Trusted Shops Trustbadge.

Esto tiene como objetivo salvaguardar nuestros intereses legítimos predominantes en el contexto de un equilibrio de intereses, en una comercialización óptima de nuestra oferta. El Trustbadge y los servicios anunciados son ofrecidos por Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia.

Cuando se accede al Trustbadge, el servidor web almacena automáticamente un llamado archivo de registro del servidor que contiene, por ejemplo, su dirección IP, fecha y hora de la solicitud, la cantidad de datos transferidos y el proveedor solicitante (datos de acceso), y documenta la solicitud. Estos datos de acceso no se evalúan y se sobrescriben automáticamente a más tardar siete días después de que termine su visita al sitio.

Otros datos personales se transmiten a Trusted Shops solo si decide usar productos de Trusted Shops tras completar un pedido o si ya se ha registrado para usarlos. En este caso, se aplicará el acuerdo contractual entre usted y Trusted Shops.

k) Makaira

El operador del sitio web utiliza herramientas de análisis de Makaira GmbH, Seckenheimer Hauptstraße 113, 68239 Mannheim (en adelante, Makaira) en su sitio web. Se ha firmado un contrato de procesamiento de datos con Makaira. Makaira permite al operador del sitio analizar el uso del sitio web por parte de los visitantes con la ayuda del software de código abierto Matomo. Esto incluye varios datos de uso, como visitas a páginas, tiempo de permanencia, categorías de dispositivos, sistemas operativos (por ejemplo, PC con sistema operativo Windows) y el origen del usuario (por ejemplo, acceso a través de publicidad pagada o resultados de búsqueda no pagados) o el contenido del carrito actual. Estos datos son recopilados y agrupados por Makaira en un perfil asignado al usuario o su dispositivo. Basándose en los datos recopilados, Makaira genera una previsión sobre las preferencias de los visitantes del sitio web. Dependiendo de las preferencias determinadas, se presentan productos en un orden específico o se ofrecen recomendaciones de productos relevantes.

Base legal: La base legal para el uso de Makaira es el interés legítimo del operador del sitio en una presentación publicitaria óptima de sus productos (Art. 6 párr. 1 p. 1 lit. f RGPD). Si se ha obtenido el consentimiento, el procesamiento de los datos se realiza exclusivamente sobre la base del Art. 6 párr. 1 p. 1 lit. a RGPD. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento con efecto futuro.

Almacenamiento: Los perfiles creados con Makaira se almacenan exclusivamente de forma anonimizada.

l) Bing Ads Conversion Tracking

Nuestras ofertas en línea también utilizan el seguimiento de conversiones de Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE.UU.). Microsoft Bing Ads establece una cookie en su computadora si accede a nuestro sitio web a través de un anuncio de Microsoft Bing. Esto permite que Microsoft Bing y nosotros mismos reconozcamos que alguien hizo clic en un anuncio, fue redirigido a nuestro sitio web y alcanzó una página objetivo predefinida (página de conversión). Solo recibimos el número total de usuarios que hicieron clic en un anuncio de Bing y luego fueron redirigidos a la página de conversión. No se recopila información personal que permita identificar al usuario. Si no desea participar en este proceso de seguimiento, puede rechazar la configuración de cookies desactivándolas en la configuración de su navegador. Para obtener más información sobre privacidad y cookies utilizadas por Microsoft Bing, visite el sitio web de Microsoft: privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

m) Ofertas de cupones de Sovendus GmbH

Si está interesado en una oferta de cupones de Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe (Sovendus), y hace clic en el banner del cupón, transmitiremos su título, nombre y dirección de correo electrónico a Sovendus de forma encriptada para la preparación del cupón (Art. 6 párr. 1 b, f RGPD). Antes de esto, la dirección IP será transmitida y utilizada por Sovendus exclusivamente para fines de seguridad de datos, y generalmente se anonimiza después de siete días. También transmitimos de forma seudonimizada el número de pedido, el valor del pedido con la moneda, el ID de sesión, el código del cupón y la marca de tiempo a Sovendus con fines de facturación. Para obtener más información sobre el procesamiento de sus datos por Sovendus, consulte la política de privacidad en https://www.sovendus.de/ch/datenschutz/.

n) Mouseflow

Este sitio web utiliza Mouseflow, una herramienta de análisis web de Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhague, Dinamarca. El procesamiento de datos tiene como objetivo analizar este sitio web y sus visitantes. Se recopilan y almacenan datos con fines de marketing y optimización. Estos datos pueden ser utilizados para crear perfiles de usuario bajo un seudónimo. Pueden emplearse cookies para este propósito. Mouseflow registra visitas seleccionadas aleatoriamente (solo con dirección IP anonimizada). Esto genera un registro de los movimientos del mouse y clics con el objetivo de reproducir visitas específicas al sitio web y derivar posibles mejoras. Los datos recopilados por Mouseflow no se utilizan para identificar personalmente a los visitantes de este sitio sin un consentimiento específico. La base legal para el procesamiento es el interés legítimo en la comunicación directa con los clientes y en el diseño de la página web según sus necesidades (Art. 6 párr. 1 f RGPD). Puede desactivar la grabación en todos los sitios web que utilizan Mouseflow globalmente para su navegador actual a través del siguiente enlace: https://mouseflow.de/opt-out/.

o) Kameleoon

Kameleoon es una solución SaaS que permite realizar pruebas A/B y personalizaciones web. Los clientes y socios de Kameleoon utilizan esta solución para comprender mejor cómo se usa su sitio web y para ofrecer a sus clientes una experiencia de usuario optimizada. Kameleoon no almacena datos personales. Sin embargo, puede oponerse al uso de Kameleoon en cualquier momento haciendo clic en el siguiente enlace: http://www.wall-art.de#kameleoonOptout=true

p) Chatbot Paula

Para utilizar el chatbot no es necesario proporcionar datos personales (por ejemplo, nombre, dirección, etc.). Usted decide qué datos desea compartir en el marco del chat según las entradas que realice.
Proveedor del servicio: BOTfriends GmbH, Eichhornstraße 28, 97070 Würzburg, Alemania;
Base legal: Intereses legítimos (Art. 6 párr. 1 p. 1 lit. f) RGPD);
Sitio web: https://www.botfriends.de;
Contrato de procesamiento de datos: Proporcionado por el proveedor del servicio.

4. Propósito del procesamiento y base legal

Procesamos datos personales de acuerdo con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG).

a) Para cumplir obligaciones contractuales (Art. 6 párr. 1 b) RGPD)

El procesamiento de datos se realiza para proporcionar nuestros servicios contractuales o para llevar a cabo medidas precontractuales a solicitud suya. Utilizamos los datos que usted nos proporciona, como su nombre, dirección y otros datos de contacto, si es necesario, para entregarle los productos pedidos y facturarle nuestros servicios. El propósito de la medida específica se basa principalmente en el servicio contratado.

b) En el marco de un balance de intereses (Art. 6 párr. 1 f) RGPD)

Más allá del uso para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, puede ser necesario procesar sus datos para proteger intereses legítimos de nuestra parte o de terceros. Por ejemplo, utilizamos algunas herramientas de análisis en nuestro sitio web (ver arriba) para investigar el comportamiento del usuario en nuestra tienda en línea y mejorarla en interés de nuestros clientes.

• - Garantizar la seguridad y estabilidad de nuestro sistema (ver arriba 3 b) y c))
• - Analizar el uso de nuestro sitio web (ver arriba 3 f) – l))

c) Con su consentimiento (Art. 6 párr. 1 a) RGPD)

Para ciertos propósitos (por ejemplo, para enviar nuestro boletín informativo, crear una cuenta de cliente) necesitamos su consentimiento. El procesamiento solo se realiza si usted ha dado este consentimiento explícitamente. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. La revocación no afecta la legalidad del procesamiento realizado antes de la recepción de la revocación.

5. Destinatarios de los datos

Si realiza un pedido con nosotros, transmitimos sus datos de envío a los proveedores de servicios de transporte que le entregarán los productos.

Utilizamos otros proveedores de servicios externos que procesan datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones. Estos proveedores están contractualmente obligados como procesadores según el Art. 28 RGPD y no pueden utilizar sus datos para otros fines. Los procesadores que utilizamos ofrecen servicios como: procesamiento de pagos, recomendaciones de contenido, gestión de sorteos, alojamiento, recaudación/cobro de deudas, logística y envío, envío de boletines, servicios de encuestas/comentarios, mantenimiento y soporte, análisis web y de aplicaciones.

Cuando estamos legalmente obligados o está permitido por la ley de protección de datos, podemos transmitir datos personales a las autoridades, como la policía o la fiscalía (Art. 6 párr. 1 c) RGPD). En casos donde tengamos un interés legítimo en combatir el abuso, perseguir delitos y asegurar, hacer valer y reclamar derechos, la transmisión también puede realizarse de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 f) RGPD.

6. Transferencia de datos a terceros países

Solo transferimos datos a destinatarios fuera de la UE y del EEE con su consentimiento explícito o si está legalmente permitido o requerido.

7. Duración del almacenamiento y criterios para determinar la duración

Almacenamos sus datos solo durante el tiempo que sea necesario para el propósito específico.

• - Los datos proporcionados en una consulta se eliminan una vez que la consulta ha sido resuelta.
• - Los datos de su cuenta de usuario se almacenan de forma permanente y no se eliminan automáticamente. Puede eliminarlos total o parcialmente en cualquier momento.
• - Los datos de los pedidos se eliminan después de completar el pedido y de que haya expirado el período de garantía legal, como máximo 3 años después de la ejecución del pedido.

No se eliminarán los datos cuando:

• - Existan obligaciones legales de almacenamiento en virtud de las leyes comerciales o fiscales.
• - Los datos deban conservarse como prueba de reclamaciones derivadas de la relación contractual dentro del período de prescripción regular (3 años, § 195 BGB).

En estos casos, los datos serán bloqueados en lugar de eliminados.

8. Seguridad de sus datos

Tomamos todas las medidas técnico-organizativas razonables para garantizar la protección de sus datos. Toda comunicación a través de nuestros formularios web está encriptada y protegida contra el acceso no autorizado.

9. Sus derechos de protección de datos

Como "persona interesada", tiene derecho a acceder a los datos según el Art. 15 RGPD, derecho a la rectificación según el Art. 16 RGPD, derecho a la eliminación según el Art. 17 RGPD, derecho a la restricción del procesamiento según el Art. 18 RGPD, derecho a oponerse según el Art. 21 RGPD, y derecho a la portabilidad de los datos según el Art. 20 RGPD. En los derechos de acceso y eliminación se aplican las limitaciones de los §§ 34 y 35 BDSG (nueva versión). También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente (Art. 77 RGPD en relación con el § 19 BDSG (nueva versión)), que en nuestro caso es el Comisionado de Protección de Datos e Información de Berlín.

10. Obligación de proporcionar datos

No está legalmente obligado a proporcionarnos datos. Sin embargo, si desea realizar un pedido, suscribirse al boletín o participar en promociones, es necesario que nos proporcione los datos necesarios para prestar estos servicios. Sin estos datos, no podemos prestar los servicios y no se puede formalizar un contrato con usted.

11. Toma de decisiones automatizada y creación de perfiles

No realizamos decisiones automatizadas ni perfiles en el sentido del Art. 22 párr. 1 y 4 RGPD.

12. Responsable de la protección de datos

Si tiene preguntas o comentarios sobre la protección de datos, envíe un correo electrónico a nuestro responsable de protección de datos, el Sr. Thorsten Müller – Winterhager, a datenschutz@wall-art.de.

13. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de ajustar las disposiciones de nuestra política de privacidad de vez en cuando. Puede solicitar versiones anteriores de la política de privacidad en la dirección de correo mencionada anteriormente.

V 1.1 Berlín, mayo de 2018