Términos y condiciones generales (CGC)

01 Objeto del contrato

Los siguientes Términos y Condiciones Generales (TCG) se aplican a la venta y envío de todos los productos que usted, como cliente, solicite en nuestra tienda en línea en www.wall-art.de por teléfono, correo postal o correo electrónico.

02 Aplicación exclusiva de los TCG

En el marco de estos servicios, se aplican exclusivamente nuestros TCG. Los términos y condiciones del cliente no se aplicarán, incluso si no los hemos rechazado explícitamente al momento de la formalización del contrato. info@wall-art.de

03 Celebración del contrato

3.1 Puede agregar productos de nuestra tienda en línea al carrito y hacer un pedido vinculante con nosotros. Su pedido vinculante para comprar los productos en el carrito de compras se realiza una vez que acepta nuestros TCG marcando la casilla correspondiente y enviando el pedido haciendo clic en el botón "comprar ahora". Hasta que envíe su pedido, puede ver y modificar los datos de su pedido en cualquier momento.

3.2 Si realiza un pedido por correo electrónico o a través de nuestro sitio web, recibirá una confirmación por correo electrónico indicando que hemos recibido su pedido (confirmación de recepción). El contrato entre usted y nosotros no se concluye con su pedido ni con la confirmación de recepción, sino con nuestra aceptación de su pedido. La aceptación de su pedido por nuestra parte se realizará a más tardar dentro de los 7 días mediante el envío de una confirmación por correo postal o electrónico o, de forma implícita, mediante la entrega de los productos solicitados.

3.3 Aceptamos pedidos a través de nuestra tienda en línea o de las siguientes maneras:
Por teléfono: al +49 (0)30 - 762 399 20 (de lunes a viernes de 10:00 a 16:00 horas)
Por correo electrónico: info@wall-art.de

3.4 No almacenamos el texto del contrato y este no puede ser recuperado después de completar el proceso de pedido. Sin embargo, puede imprimir los datos de su pedido inmediatamente después de enviarlo y también se los enviaremos por correo electrónico.

04 Entrega

4.1 Entregamos nuestros productos a clientes en Alemania, dentro de los países de la Unión Europea, así como en Suiza, EE. UU., Noruega, Islandia, Liechtenstein y Mónaco.

4.2 A menos que se acuerde lo contrario, la entrega se realiza desde nuestro almacén o desde el almacén de uno de nuestros proveedores. En las entregas a consumidores, asumimos el riesgo de pérdida accidental de los productos hasta la entrega.

4.3 Nos reservamos el derecho de realizar entregas parciales, a menos que esto sea claramente inaceptable para usted. Esto no generará costos adicionales para usted.

4.4 Los productos que se indican como "disponibles inmediatamente" generalmente se entregan dentro de 2-3 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos), pero a más tardar dentro de 5 días hábiles. El período de entrega comienza, en el caso de pago por adelantado, una vez recibido el importe en nuestra cuenta; en otros casos, comienza una vez recibido el pedido. Nos esforzamos por entregar los productos en la fecha deseada. Si la entrega no puede realizarse a tiempo, le informaremos lo antes posible.

05 Reserva de propiedad y derechos de autor

5.1 Nos reservamos la propiedad de los productos comprados hasta que se haya pagado completamente el precio de compra, así como el de cualquier otro producto del mismo pedido.

5.2 Los motivos utilizados en nuestros productos están protegidos por derechos de autor de K&L Wall Art GmbH o de terceros. Cualquier reproducción, distribución, puesta a disposición pública, modificación u otro uso no autorizado de estos motivos infringe los derechos de autor y está expresamente prohibido.

5.3 Si nos proporciona su propio diseño para crear un adhesivo de pared, debe asegurarse de tener el derecho de hacerlo. Usted garantiza que el diseño proporcionado ha sido creado legalmente y que los productos que fabriquemos basándonos en él serán utilizados exclusivamente para uso privado. Nos reservamos el derecho de rechazar la fabricación si el diseño proporcionado es evidentemente ilegal o si existe sospecha de infracción de derechos de terceros. En caso de que terceros nos reclamen por infracción de derechos de autor u otros derechos de propiedad industrial en relación con el uso del diseño proporcionado por el cliente, el cliente deberá indemnizarnos por dichas reclamaciones.

06 Pago y métodos de pago

6.1 Todos los precios indicados incluyen el IVA aplicable, pero no incluyen los costos de envío.

6.2 El precio de compra se debe pagar al momento de la entrega de los productos solicitados, a menos que se haya acordado un pago por adelantado o un anticipo.

6.3 Para productos personalizados, se requiere el pago por adelantado.

6.4 Métodos de pago

Puede pagar mediante:

• Transferencia bancaria anticipada a nuestra cuenta en Commerzbank AG, Número de cuenta: 0255570000, Código bancario: 10080000 (IBAN: DE52 10080000 0255570000 / BIC: DRESDEFF100),
• tarjeta de crédito,
• Amazon Payments,
• PayPal, y
• Sofortüberweisung.

También ofrecemos, en colaboración con Klarna AB, los métodos de pago:

• Compra a cuenta con Klarna, y
• Compra a plazos con Klarna.

Más información sobre los métodos de pago disponibles se encuentra aquí.

6.5 Costos adicionales para ciertos métodos de pago

En compras a cuenta con Klarna.

El servicio de financiación Klarna puede requerir la formalización de un contrato de crédito a plazos con Klarna. Esto puede generar costos adicionales (más información aquí).

O7 Costos de envío y devolución

7.1 Los costos de envío actuales para cada producto se pueden consultar antes de realizar el pedido y se detallan por separado durante el proceso de pedido. Los productos personalizados que, debido a su tamaño o peso, no pueden ser enviados como paquete estándar serán entregados por transporte. Los costos oscilan entre 35,00 y 65,00 euros dentro de Alemania (envíos internacionales a solicitud).

7.2 Usted es responsable de los costos directos de devolución de los productos. Más información sobre devoluciones se encuentra aquí.

08 Compensación

Solo puede compensar nuestras reclamaciones con aquellas que hayan sido establecidas legalmente o que no hayan sido impugnadas por nosotros. Solo tiene derecho a retener pagos debido a reclamaciones derivadas del mismo pedido.

09 Mora

Si incurre en mora con los pagos, se aplicarán intereses sobre el monto pendiente de acuerdo con las disposiciones legales, equivalentes al 5 % o, en transacciones comerciales, al 9 % por encima del tipo de interés base. Usted tiene la posibilidad de demostrar que no hemos sufrido ningún daño por mora o que este es menor.

10 Garantía y Responsabilidad

10.1 La garantía se rige por las disposiciones legales de acuerdo con los artículos 437 y siguientes del Código Civil Alemán (BGB), salvo disposición contraria a continuación.

10.2 Los modelos mostrados en Internet pueden no representar con total fidelidad la calidad, las dimensiones y los colores de los productos. Especialmente en el caso de materiales naturales, pueden producirse ligeras variaciones en la estructura y coloración. Por lo tanto, nos comprometemos exclusivamente a entregar productos del mismo tipo y calidad. Consulte también la descripción del material en la página del producto correspondiente en nuestra tienda.

10.3 Si el cliente es un empresario en el sentido del artículo 14 del BGB, el período de garantía es de 1 año desde la entrega del producto. Para los consumidores, se aplica el período legal de 2 años desde la entrega del producto.

10.4 Si surge un defecto en el producto dentro del período de garantía, podemos, a diferencia de la normativa legal, decidir primero si corregiremos el defecto o reemplazaremos el producto. Si la corrección falla dos veces o el reemplazo también es defectuoso, usted puede optar por la anulación del contrato de compra o la reducción del precio de compra. Esto no afecta otros derechos adicionales.

10.5 Siempre somos responsables de los daños personales (lesiones a la vida, el cuerpo o la salud) de acuerdo con las disposiciones legales. Para daños materiales o patrimoniales que no afecten al producto en sí, solo somos responsables en casos de conducta intencionada o negligencia grave, según las disposiciones legales. En casos de negligencia simple, solo somos responsables por daños materiales o patrimoniales si se incumplen obligaciones esenciales del contrato (obligaciones cardinales). En tales casos, la responsabilidad se limita a los daños típicos y previsibles en el momento del contrato. No somos responsables de daños indirectos o consecuentes atípicos del contrato.

10.6 Si nuestra responsabilidad está excluida o limitada, esto también se aplica a la responsabilidad de nuestros auxiliares de cumplimiento y otras personas cuyo comportamiento pueda imputársenos.

10.7 Las disposiciones legales obligatorias de responsabilidad, en particular la responsabilidad derivada de la garantía de calidad, el encubrimiento fraudulento de un defecto y la responsabilidad según la Ley de Responsabilidad por Productos, no se ven afectadas por estas disposiciones.

11 Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho de desistimiento según lo siguiente, siendo consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial o profesional independiente:

11.1 Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 100 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de 100 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes (en el caso de pedidos múltiples, del último bien).

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos

mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo o un correo electrónico) sobre su decisión de desistir del contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

También puede completar electrónicamente el formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca en nuestra página web

wall-art.de

y enviarlo. Si hace uso de esta opción, le enviaremos sin demora una confirmación de recepción de dicho desistimiento (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los costos adicionales derivados de haber elegido una modalidad de envío diferente a la estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días desde el día en que recibamos la mercancía devuelta. Para el reembolso utilizaremos el mismo método de pago que empleó en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán tarifas por este reembolso. Las devoluciones parciales en pagos con tarjeta de crédito se realizarán a la cuenta utilizada.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que haya proporcionado prueba de haberlos enviado, lo que ocurra primero.

Debe devolver los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días desde el día en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. El plazo se cumple si devuelve los bienes antes de que venza el período de catorce días.

Usted asumirá los costos directos de la devolución de los bienes.

Para mercancías enviadas por transportista: En caso de bienes que, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo, deberá asumir los costos directos de devolución por un monto de 45,00 EUR (dentro de Alemania) o 100,00 EUR (internacional).

Solo deberá responder por la pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación innecesaria para verificar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.