Devoluciones
Si algo no encaja, puede devolver su pedido en un plazo de 14 días.
En resumen
La devolución se realiza a través del transportista de su elección.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Los productos personalizados y hechos a medida quedan excluidos del derecho de desistimiento.
Una vez recibida la mercancía o presentado el comprobante de envío, se procederá al reembolso.
Cómo realizar la devolución
- Empaquete la mercancía de forma segura para el transporte, preferiblemente en la caja original
- Elija el transportista que prefiera
- Franquee el paquete suficientemente
- Envíe la mercancía a nuestra dirección de devoluciones
La elección del transportista es completamente suya.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
El importe depende del tamaño, el peso y el transportista elegido.
Indicaciones para la devolución
- Para una devolución segura, se recomienda enviar con seguimiento
- Conviene conservar el resguardo de entrega hasta que se efectúe el reembolso
- Un embalaje resistente ayuda a evitar daños durante el transporte
- Lamentablemente no se pueden aceptar envíos a portes debidos
Estado de la mercancía
La mercancía puede inspeccionarse como en una tienda física.
Para la devolución, debe estar en la medida de lo posible completa, sin daños y embalada de forma segura para el transporte.
Reembolso
Una vez recibida la devolución, el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a través del método de pago original.
¿Reclamación o mercancía dañada?
Si algo no está en orden o su pedido ha llegado dañado, póngase en contacto con nosotros antes de realizar la devolución:
Encontraremos juntos la solución más adecuada.
Dirección de devoluciones
K&L Wall Art GmbH
Buckower Chaussee 114
12277 Berlin
¿Preguntas?
Para cualquier consulta, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle: info@wall-art.es
