Garantía
Queremos que esté satisfecho/a con nuestros productos. Por ello, nos gustaría indicarle lo siguiente:
1. Nuestros productos
Nuestros productos están descritos en detalle en la tienda (descripción del artículo y del material). Si aún le quedan dudas, puede contactarnos por teléfono o a través de nuestro formulario de consulta, al que encontrará un enlace al final de la descripción del artículo.
Las imágenes de los productos disponibles en nuestra tienda online no pueden reproducir fielmente la calidad, las dimensiones ni el color reales de los artículos. En particular, en el caso de los materiales naturales pueden aparecer ligeras variaciones en la textura y el color. Dichas variaciones no constituyen un defecto.
Las muestras de color de nuestras pinturas para paredes disponibles en la tienda no pueden reproducir el tono original de forma vinculante. Dependiendo de la configuración de su pantalla, pueden diferir del tono original. Por ello, le recomendamos utilizar nuestro servicio de muestras de color para encontrar el tono original correcto.
Nuestros cuadros de vidrio se imprimen sobre vidrio float, que presenta una ligera coloración verdosa propia del vidrio. Esta coloración es inherente al material y no constituye un defecto.
2. Antes de realizar el pedido
Antes de realizar su pedido, compruebe si su pared es adecuada para instalar nuestros productos. No existirán derechos de garantía si su pared no reúne las características necesarias para la aplicación de vinilos adhesivos o la colocación de cuadros.
Nuestros vinilos decorativos son adecuados para papeles pintados de relieve fino y medio, estuco fino, metal, azulejos, vidrio, madera, estuco liso y plástico. Asegúrese de que la superficie esté libre de polvo, grasa, silicona, látex y acrílico. Los papeles pintados no tejidos con revestimiento antisuciedad no son adecuados como soporte para vinilos decorativos. Tampoco los aglutinantes como los silicatos y las resinas sintéticas son adecuados como soporte. Las paredes recién empapeladas y/o pintadas deben secarse y/o endurecerse al menos 3 semanas antes de la instalación. Si desea comprobar si su superficie es adecuada para la instalación de nuestros productos, puede solicitar una muestra de prueba gratuita.
Los fotomurales autoadhesivos no se adhieren sobre papeles pintados de relieve.
Tenga en cuenta también los datos de peso de nuestros cuadros y compruebe si la pared puede soportar dicho peso.
No existen derechos de garantía si ha indicado datos incorrectos por error en su pedido, por ejemplo, en cuanto al artículo, tamaño o color. Por ello, revise su pedido detenidamente antes de enviarlo.
3. Antes del montaje
Los productos autoadhesivos deben instalarse en un plazo de 2 semanas desde la entrega, ya que un almacenamiento prolongado puede reducir la adhesión.
Antes de instalar nuestros productos, lea atentamente las instrucciones de uso. No nos hacemos responsables de los daños o defectos causados por el incumplimiento de nuestras instrucciones o el no seguimiento de nuestras indicaciones.
Antes del montaje de los cuadros, compruebe si los tacos y tornillos universales incluidos son adecuados para su pared. Dado que las paredes pueden tener características diferentes, no garantizamos que los tacos sean adecuados para su pared en particular.
Las fluctuaciones de temperatura y/o humedad en el interior pueden afectar a la capacidad de carga de los soportes (planchas adhesivas) de los cuadros de vidrio y acrílico. Por ello, nuestros productos no deben instalarse en habitaciones con alta humedad. En caso de incumplimiento, no asumimos ninguna responsabilidad.
4. Reclamaciones
Si se produjera alguna reclamación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Este le enviará una etiqueta de devolución gratuita.
